Informativa sui rimborsi

Vuoi restituire il tuo acquisto? Nessun problema! Tutti gli ordini possono essere registrati per il reso entro 30 giorni dalla ricezione. Dopodiché, avrai altri 14 giorni per restituire il prodotto.

Se desideri cambiare un prodotto, rispediscici il prodotto indesiderato e acquista il prodotto che desideri. Una volta ricevuto il prodotto indesiderato in buone condizioni, riceverai un rimborso.

*Se il reso è causato dal consumatore, le spese di spedizione sono a carico del consumatore. Il costo specifico varia a seconda del corriere scelto.

Se la merce ricevuta risulta danneggiata o errata per motivi da noi imputabili, il consumatore non dovrà sostenere le spese di spedizione per questo motivo.

Condizioni di reso

• I prodotti devono essere registrati per la restituzione entro 30 giorni dalla ricezione. Dopodiché, hai altri 14 giorni di tempo per restituire il prodotto.
• I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale.
• È necessario restituire l'intero contenuto dell'imballaggio.
• Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali e non deve essere danneggiato o visibilmente utilizzato.

• I prodotti digitali come gli e-book non possono essere restituiti.

Come posso restituire il mio ordine?

Puoi restituire il tuo ordine in modo rapido e semplice seguendo questi passaggi:

1. Invia un'e-mail a entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. info@mmbrands.uk con la richiesta di reso del tuo ordine. Ti preghiamo di includere le seguenti informazioni nell'e-mail:
   • Il numero del tuo ordine (lo trovi nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine).
   • Il/I prodotto/i che desideri restituire.
2. Compila quindi il modulo di reso che riceverai da noi. Stampalo e allegalo alla spedizione di reso.
3. Restituisci il tuo ordine insieme al modulo di reso. Dopo il periodo di 30 giorni, hai altri 14 giorni per restituire il prodotto. Le spese di reso non saranno rimborsate. Il cliente è responsabile del prodotto fino al ricevimento dell'articolo restituito. Ricordati di conservare la prova di spedizione, nel caso in cui il tuo pacco non ci pervenga.
4. Una volta ricevuto il reso, lo elaboreremo entro 14 giorni. Se il reso è stato elaborato correttamente, riceverai un'e-mail di conferma. L'intero importo dell'acquisto verrà quindi rimborsato sul tuo conto entro pochi giorni lavorativi.

Indirizzo di ritorno
SMLD International Limited
Prinsenweide 2g
7317 BB Apeldoorn
Paesi Bassi

Domande frequenti

Qual è il periodo di reso?

Il prodotto deve essere registrato per il reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Dopodiché, hai altri 14 giorni di tempo per restituire il prodotto.

Annullamento ordine

I clienti possono annullare il loro ordine entro 2 ore di posizionamento contattando il nostro servizio clienti. Dopo questa finestra di 2 ore, non sarà più possibile annullare l'ordine, poiché l'ordine sarà già in fase di imballaggio e preparazione per la spedizione.

Quali sono le condizioni di reso?

È importante rispettare le seguenti condizioni di reso quando si restituisce un prodotto. In questo modo, si ottiene il rimborso e si può rendere qualcun altro soddisfatto del prodotto.

- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
- Tutto il contenuto dell'imballaggio deve essere restituito.
- Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali e non deve essere danneggiato o visibilmente utilizzato.

I resi sono gratuiti?

I resi entro 30 giorni sono a tuo carico.

Posso anche cambiare il mio ordine?

Se desideri cambiare un articolo, rispediscici l'articolo indesiderato e acquista il prodotto che desideri. Una volta ricevuto e processato correttamente l'articolo indesiderato, riceverai un rimborso.

Dove posso trovare il mio numero d'ordine?

Il numero d'ordine necessario per effettuare il reso è riportato nell'e-mail di conferma ricevuta dopo aver effettuato l'ordine.

Quanto tempo ci vorrà prima che mi vengano restituiti i soldi?

Una volta ricevuto il prodotto restituito, inizieremo a elaborare il reso. Il nostro obiettivo è elaborare i prodotti restituiti entro 7 giorni. Non appena il reso sarà elaborato, riceverai un'e-mail di conferma e l'intero importo dell'acquisto verrà rimborsato sul tuo conto entro pochi giorni.

Ho restituito il mio ordine ma non ho ancora ricevuto il rimborso. Cosa succede adesso?

Il nostro obiettivo è elaborare i resi ricevuti entro 14 giorni. Hai completato tutti i passaggi per il reso ma non hai ricevuto un rimborso entro questo periodo? Invia un'e-mail a info@mmbrands.ukPoi daremo un'occhiata a cosa sta succedendo esattamente.

Hai domande su questa pagina? Puoi contattarci inviando un'e-mail a info@mmbrands.uk oppure cliccando sul pulsante qui sotto. Ci piacerebbe sentire la tua opinione!