Non ! Nous avons spécialement conçu le stylo pour que même les enfants puissent commencer à l'utiliser immédiatement. C'est vraiment Plug & Play. De plus, le stylo est livré avec un manuel clair et si vous avez des questions, notre équipe est prête à vous aider !

Oui, notre filament est produit de manière respectueuse de l'environnement ! Nous utilisons du filament recyclé dans la mesure du possible, sans compromettre la qualité ou la sécurité. Cela signifie que vous pouvez non seulement réaliser de belles créations, mais aussi contribuer à un avenir plus durable. Vous avez des questions ou vous souhaitez en savoir plus ? N'hésitez pas à nous contacter !

Absolu ! Notre stylo 3D est conçu pour la sécurité des enfants. Nous le recommandons aux enfants de 6 ans et plus, mais même les plus jeunes peuvent l'utiliser en toute sécurité sous la surveillance de leurs parents. Le stylo est livré avec des protège-doigts et ne chauffe pas à l'extérieur, afin que les petites mains puissent expérimenter et être créatives en toute sécurité.

Le pack de démarrage contient tout ce dont vous avez besoin :

• stylo 3D
• Filament ABS et PLA recyclé en 10 couleurs
• Carnet de dessins avec idées de création
• 6 protège-doigts
• Câble de chargement de 3 mètres avec adaptateur
• Manuel

Bien sûr ! Nous offrons une garantie de satisfaction standard de 2 ans. Nous comprenons que parfois les enfants peuvent être un peu négligents avec leurs affaires, donc en cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours prêts à vous aider !

Utilisez les protège-doigts sur la main avec laquelle vous ne dessinez pas. Cela permet de plier et de déformer le filament chaud et flexible pour réaliser les plus belles créations sans se brûler les doigts.

Assurez-vous de maintenir enfoncé le bouton de chargement et de ne pas simplement cliquer dessus. Vérifiez si la température est correctement réglée pour le type de filament que vous utilisez. Essayez la vitesse la plus rapide pour charger le filament. Parfois, il est utile de pousser un peu le filament lors du chargement pour lui permettre de s'insérer en douceur.

Assurez-vous de toujours couper la pointe du filament s'il a déjà été utilisé. Cela évite les blocages. Pour résoudre le problème, essayez de libérer le filament avec une fine pince près de la buse. Augmentez la température et la vitesse lors du déchargement. Si le problème persiste, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Cliquez une fois sur le bouton de chargement. Si cela ne résout pas le problème, éteignez le stylo et débranchez-le. Attendez quelques secondes, rebranchez-le, allumez le stylet et réessayez. Cela devrait résoudre le problème.

Assurez-vous d'avoir sélectionné le type de filament approprié dans le menu. Le stylo met environ 60 à 90 secondes à chauffer, selon le filament choisi. Si le stylo ne chauffe toujours pas après ce délai et que le voyant reste rouge, éteignez-le puis rallumez-le et réessayez. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@mmbrands.nl pour obtenir une assistance supplémentaire.

Le régulateur de vitesse peut souvent être facilement remis en place. Essayez de le remettre soigneusement. Si tout le reste échoue ou si le problème persiste, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Si votre produit a été expédié avec un code de suivi, vous l'aurez reçu par e-mail après que nous ayons remis votre commande au transporteur.

Vous n'avez pas reçu cet e-mail ? Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien non plus, veuillez envoyer un e-mail à info@mmbrands.nlNous serions ravis de jeter un coup d'œil avec vous !

Malheureusement, nous dépendons des services de messagerie, et il arrive que, du fait de leur charge de travail, ils ne puissent pas toujours garantir une livraison à 100 %. Nous veillons toutefois à ce que votre commande quitte notre entrepôt le plus rapidement possible pour être acheminée vers le centre de tri de notre transporteur.

Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible. Si votre colis 5 jours ouvrables après votre commande Si votre commande n'a pas encore été livrée, n'hésitez pas à contacter le service client du transporteur ou nous-mêmes. Nous pourrons ainsi vous fournir des informations plus précises sur le statut de votre commande.

Avez-vous reçu un article cassé, incorrect ou incomplet ? N'hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@mmbrands.nlVeuillez joindre une photo du produit cassé, incorrect ou incomplet et décrire brièvement le problème. Nous ferons tout notre possible pour trouver ensemble une solution adaptée !

Le numéro de commande dont vous avez besoin pour retourner la commande se trouve dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir passé votre commande.

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre colis avec le transporteur et le service les plus adaptés à votre situation géographique. Vous trouverez toutes les informations concernant les délais et les tarifs de livraison par pays sur notre site web. page d'expédition.

Les retours sont faciles ! Voici la marche à suivre :

1. Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, veuillez envoyer un courriel à info@mmbrands.nl dans lequel vous indiquez que vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits.
2. Notre équipe vous fournira immédiatement les instructions de retour.
3. Suivez les instructions fournies pour finaliser la procédure de retour.

Le produit doit être enregistré pour retour dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Après cela, vous disposez encore de 14 jours pour retourner le produit.

Il est important que les conditions de retour suivantes soient respectées lors du retour d'un produit. Cela signifie que vous récupérez votre argent et que nous pouvons rendre quelqu'un d'autre satisfait du produit.

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
• Tout le contenu de l'emballage doit être retourné.
• Le produit doit être retourné dans son état d'origine et ne doit pas être endommagé ou visiblement utilisé.

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous retourner l'article dont vous ne souhaitez pas et acheter le produit que vous souhaitez. Une fois que nous aurons reçu et traité l'article non désiré en bon état, vous recevrez un remboursement.

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous commencerons à traiter le retour. Notre objectif est de traiter les produits retournés dans les 7 jours. Dès que votre retour aura été traité correctement, vous recevrez un e-mail de confirmation et le montant total de l'achat sera remboursé sur votre compte dans quelques jours.

Nous nous efforçons de traiter tous les retours sous 7 jours. Si vous avez suivi toutes les étapes de retour mais n'avez pas reçu de remboursement dans ce délai, veuillez envoyer un courriel à info@mmbrands.nlNous allons ensuite examiner ce qui se passe exactement.