Refusionspolitik

Vil du returnere dit køb? Intet problem! Alle ordrer kan registreres til returnering i op til 30 dage efter modtagelsen. Derefter har du yderligere 14 dage til at returnere produktet.

Hvis du ønsker at bytte et produkt, skal du sende det uønskede produkt tilbage til os og købe det produkt, du ønsker. Når vi har modtaget det uønskede produkt i god stand, får du pengene tilbage.

*Hvis returneringen skyldes forbrugeren, er forbrugeren ansvarlig for forsendelsesomkostningerne. Den specifikke pris bør baseres på det valgte ekspresfirma.

Hvis de modtagne varer er beskadigede eller forkerte af vores årsager, skal forbrugeren ikke betale forsendelsesomkostningerne af denne årsag.

Returneringsbetingelser

• Produktet/produkterne skal registreres til returnering inden for 30 dage efter modtagelsen. Derefter har du yderligere 14 dage til at returnere produktet.
• Produkterne skal returneres i originalemballagen.
• Hele emballagens indhold skal returneres.
• Produktet skal returneres i sin oprindelige stand og må ikke være beskadiget eller synligt brugt.

• Digitale produkter såsom e-bøger kan ikke returneres.

Hvordan kan jeg returnere min ordre?

Du kan returnere din ordre hurtigt og nemt ved at følge disse trin:

1. Send venligst en e-mail til inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. info@mmbrands.uk med anmodningen om at returnere din ordre. Medtag venligst følgende oplysninger i e-mailen:
   • Dit ordrenummer (du kan finde dette i den bekræftelsesmail, du modtog efter din ordre).
   • Det/de produkt(er), du ønsker at returnere.
2. Udfyld derefter returformularen, som du modtager fra os. Print den ud, og vedhæft den til returforsendelsen.
3. Returner din ordre sammen med returformularen. Efter 30-dagesperioden har du yderligere 14 dage til at returnere produktet. Omkostningerne ved returnering refunderes ikke. Kunden er ansvarlig for produktet, indtil vi har modtaget den returnerede vare. Husk at gemme din forsendelseskvittering, i tilfælde af at din pakke ikke når frem til os.
4. Når vi har modtaget din returnering, behandler vi den inden for 14 dage. Hvis din returnering er behandlet i god stand, modtager du en bekræftelsesmail. Det fulde købsbeløb refunderes derefter til din konto inden for et par hverdage.

Returadresse
SMLD International Limited
Prinsenweide 2g
7317 BB Apeldoorn
Holland

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er returperioden?

Produktet skal registreres til returnering inden for 30 dage efter modtagelse af ordren. Derefter har du yderligere 14 dage til at returnere produktet.

Annullering af ordre

Kunder kan annullere deres ordre inden for 2 timer efter at have placeret den ved at kontakte vores kundeserviceteam. Efter dette 2-timers vindue er det ikke længere muligt at annullere, da ordren allerede vil være i gang med at blive pakket og klargjort til forsendelse.

Hvad er returbetingelserne?

Det er vigtigt, at følgende returbetingelser overholdes, når du returnerer et produkt. På den måde får du dine penge tilbage, og vi kan gøre en anden glad for produktet.

- Produkterne skal returneres i deres originale emballage.
- Alt emballageindhold skal returneres.
- Produktet skal returneres i sin oprindelige stand og må ikke være beskadiget eller synligt brugt.

Er returnering gratis?

Returnering inden for 30 dage er for din egen regning.

Kan jeg også bytte min ordre?

Hvis du ønsker at bytte en vare, skal du sende den uønskede vare tilbage til os og købe det produkt, du ønsker. Når vi har modtaget og behandlet den uønskede vare i god stand, vil du modtage pengene tilbage.

Hvor kan jeg finde mit ordrenummer?

Ordrenummeret, du skal bruge for at returnere ordren, kan findes i den bekræftelsesmail, du modtog efter din ordre.

Hvor lang tid tager det, før jeg får mine penge tilbage?

Når vi har modtaget det returnerede produkt, begynder vi at behandle returneringen. Vi bestræber os på at behandle returnerede produkter inden for 7 dage. Så snart din returnering er blevet behandlet, modtager du en bekræftelsesmail, og det fulde købsbeløb refunderes til din konto inden for et par dage.

Jeg har returneret min ordre, men har endnu ikke modtaget min refusion, hvad nu?

Vi bestræber os på at behandle modtagne returneringer inden for 14 dage. Har du gennemført alle trin for returnering, men ikke modtaget en refusion inden for denne periode? Send venligst en e-mail til info@mmbrands.ukSå vil vi se på, hvad der præcist foregår.

Har du spørgsmål til denne side? Du kan kontakte os ved at sende en e-mail til info@mmbrands.uk eller ved at klikke på knappen nedenfor. Vi vil meget gerne høre fra dig!